Как мне добавить рамки в фотокиоск?
Почему я не могу поставить мой автомат ДОКО-С.К.А.Т. прямо на улице?
Не могу разобраться, подскажите. Как так получается, что сканер перевернут?
Зачем нужна реклама "СЕТЬ" внизу автомата?
Я случайно ударил ногой по сенсорному экрану автомата ДОКО-С.К.А.Т. и он разбился. А в паспорте написано, что он антивандальный...
Я безвозвратно утратил симкарту из модема автомата. Что мне делать?
Почему из БД СУО нельзя удалять учётную запись оператора?
Я удалил из БД СУО+МФЦ услугу, как это может повлиять на работу МФЦ?
Можно ли добавлять одинаковых операторов?
Зачем следить за правильностью установки Даты/Времени на клиентских машинах, входящих в состав СУО?
Нам пришлось заменить один из ПК операторов, папку с программой пульта мы разместили в точности, так же как и на предыдущем компьютере. Но пульт всё равно не запускается.
Ответ
Как мне добавить рамки в фотокиоск?
Для добавления рамок необходимо поместить файлы рамок в папку \\Program Files\ColorRiver\imaTouch\Frames. Скачать новые рамки, календари, открытки можно на сайте разработчиков программы imaTouch
Где взять расходники для фотокиоска?
Почему я не могу поставить мой автомат ДОКО-С.К.А.Т. прямо на улице?
В комплектацию автомата ДОКО-С.К.А.Т. входят лазерный принтер и планшетный сканер, эксплуатация которых возможна только в помещении. Кроме того, некоторые элементы конструкции автомата не допускают попадания на них влаги, а нахождение автомата в условиях неправильного заземления может привести к поражению электрическим током. Для вентиляции оборудования, находящегося внутри корпуса, предусмотрена специальная перфорация. Попадание большого количества песка и пыли могут привести к неправильной работе компьютера сенсорного киоска, и следствием станут зависания программы, операционной системы и неправильная логика работы автомата. Подробнее об условиях эксплуатации Вы можете прочитать в документе Технические Условия
Не могу разобраться, подскажите. Как так получается, что сканер перевернут?
Скорее всего Вы имеете в виду, что сканер расположен широкой стороной к фронту автомата. Это нормально и никак не влияет на качество получаемого изображения.
Зачем нужна реклама "СЕТЬ" внизу автомата?
В соответствии с требованиями Государственного стандарта на автомате в месте выхода шнура питания должна быть расположена маркировка, указывающая на тип питающей сети. Надпись "сеть переменного тока 220В 5А" не является рекламой сети. Это информация, требуемая при подключении автомата. Снятие маркировочной таблички запрещено.
Я случайно ударил ногой по сенсорному экрану и он разбился. А в паспорте написано, что он антивандальный...
Сенсорный экран состоит из стекла и контроллера сенсорного экрана. Стекло сенсорного экрана в большинстве выпускаемых нами автоматов толщиной 6 мм, стекло каленое и выдерживает случайные царапающие воздействия и защищает от ударов малой силы. Сенсорный экран не рассчитан на удар ногой. Кроме того, сенсорный монитор автомата ДОКО-С.К.А.Т. находится на уровне груди взрослого человека. Случайный удар ногой вряд ли возможен.
Я безвозвратно утратил симкарту из модема автомата. Что мне делать?
Симкарту Вы можете восстановить у оператора мобильной связи, либо установить в модем автомата другую симкарту. Мониторинг сенсорных киосков и проведение платежей используют не конкретную симкарту, а интернет-соединение, установленное любым способом. Если Вам удобно, Вы можете подключить интернет к автомату по локальной сети.
Почему из БД СУО нельзя удалять учётную запись оператора?
Из базы данных Системы Управления Очередью не рекомендуется удалять учётную запись оператора, так как при формированиии отчётов ПО Статистика за интервал дат, данные, связанные с удалённой учётной записью оператора, отображатся не будут
Я удалил из БД СУО+МФЦ услугу, как это может повлиять на работу МФЦ?
Удаление услуги из БД МФЦ+СУО повлияет на работу операторов, канцелярии, так как пакеты принятые по этой услуге не буду видны в программах.
Можно ли добавлять одинаковых операторов?
Одинаковых операторов добавлять нельзя, т.к. ПО Статистика и ПО Виртуальный пульт оператора не позволит однозначно идентифицировать одинаковых пользователей, что в дальнейшем приведет к неоднозначности статистических данных ПО Статистика.
Зачем следить за правильностью установки Даты/Времени на клиентских машинах, входящих в состав СУО?
Следить за правильностью Даты/Времени необходимо по следующим причинам:
Нам пришлось заменить один из ПК операторов, папку с программой пульта мы разместили в точности, так же как и на предыдущем компьютере. Но пульт всё равно не запускается.
- Разность времени между регистратором и клиенскими машинами на которых установлено ПО Виртуальный пульт оператора может привести к некорректности статистических данных о времени взятия, вызова и завершения обслуживания талона.
- Разность времени между центральными табло приводит к разному отображаемому времени на центральных табло
- Прочие некорректные статистические данные в различных отчетах ПО Статистика (зависит от версии ПО Статистика)
В целях обеспечения безопасности и соблюдения авторских прав на программный продукт, ПО «Виртуальный пуль оператора» имеет привязку к одной или нескольким уникальным характеристикам персонального компьютера, при изменении одной из таких характеристик, запуск становится невозможен. За получением нового программного модуля следует обратится в офис компании С.К.А.Т.